RA-MICRO Support

RA-MICRO Kunden steht neben dem vor Ort Support durch die Red Group das umfassende Supportangebot der RA-MICRO Software GmbH zur Verfügung. RA-MICRO ist Teil der Jurasoft Unternehmensgruppe.

Der RA-MICRO Support ist bekannt für Kompetenz, Zuverlässigkeit und Tempo. Werktäglich sind etwa 40 Mitarbeiter im Anwendersupport tätig. In den meisten Fällen kann RA-MICRO seinen Kunden binnen weniger Minuten helfen und Lösungen präsentieren.

Der Anwendersupport ist bis in die Abendstunden und auch Samstags mit einigen Leitungen besetzt. Außerhalb der Öffnungszeiten der Supportcenter bietet RA-MICRO einen software-technischen Notfallservice auf 2 Leitungen ganzjährig an, - auch nachts und Sonn- und Feiertags.

Die Jurasoft Gruppe führt ihren bundesweiten Anwendersupport über ein internetbasiertes Helpdesk-System durch. Die von den Supportcentern zu bearbeitenden Supportanfragen erhalten jeweils eine Anfragenummer, die dem Kunden bei voraussichtlich nicht sofort zu lösenden Problemen oder auf Wunsch mitgeteilt wird - in der Regel per E-Mail. Somit sind RA-MICRO Kunden immer über den aktuellen Stand ihrer Supportanfrage informiert.

  • zentrale RA-MICRO und DictaNet Hotline:

    030 435 98 888

Supportzeiten: Montag – Samstag 8 - 21 Uhr


Software-technischer Notfall-Support von RA-Micro steht ihnen:
030 4359 8890 von Montag bis Freitag (18:00 Uhr bis 8:00 Uhr) sowie am Wochenende und an Feiertagen rund um die Uhr zur Verfügung

EGVP Nutzersupport

Bei technischen Problemen mit dem EGVP wenden Sie sich bitte an den Nutzersupport des EGVP. Der Nutzersupport des EGVP wird durch die Firma Westernacher Products & Services AG geleistet. Es stehen Ihnen 2 Wege zur Verbindungsaufnahme mit dem Nutzersupport des EGVP zur Verfügung:

  • Support-Telefon: 0 18 05 - 34 87 78,  Mo. bis Fr. von 10:00 bis 18:00 Uhr (Kosten: 0,14 Euro pro angefangene 60 Sekunden aus dem dt. Festnetz).
  • Per E-Mail an egvp@westernacher.com.  Beschreiben Sie bitte das Problem so genau wie möglich. Idealerweise fügen Sie eine Bildschirmkopie (Screenshot) bei.

archivierte E-TV Sendungen zur Rechtsanwaltssoftware RA-MICRO

RA-MICRO E-TV Sendungen sind ein neues Format, um RA-MICRO Kunden über Videoclips via Internet zu allen Themen der RA-MICRO Kanzleisoftware zu informieren. Diese E-TV Sendungen eignen sich hervorragend zur Vorbereitung einer Schulung im Red Group Schulungscenter in Weimar. Eine Übersicht aufgezeichneter RA-MICRO E-TV Sendungen finden Sie ... hier .

aktuelle E-TV Sendungen zur Rechtsanwaltssoftware RA-MICRO

Die aktuellen RA-MICRO E-TV Sendungen eignen sich hervorragend zur Vorbereitung einer Schulung im Red Group Schulungscenter in Weimar. Anbei finden Sie eine Übersicht der aktuellen RA-MICRO Schulungssendungen.


Anwenderforen

Die RA-MICRO Anwenderforen bieten RA-MICRO Kunden die Möglichkeit, Fragen und Verbesserungsvorschläge an RA-MICRO, DICTANET und ra e zu richten. Über bereits beantwortete Fragen bekommt man oft Infos, die eine bei Problemfällen weiter helfen.

geschrieben am 07.04.14

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